POLITIQUE DE LIVRAISON ET RETOURS
POLITIQUE DE LIVRAISON ET RETOURS
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
1. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de :
1 à 3 jours ouvrés.
Une fois la commande préparée, elle est remise au transporteur.
2. Délais de livraison
Le délai indicatif de livraison est de :
5 à 8 jours après expédition.
Les délais peuvent varier selon le pays de destination et les circonstances rencontrées pendant le transport.
3. Livraison internationale
Silova-fit propose des livraisons dans les pays disponibles lors de la commande.
Pour certaines destinations internationales, des taxes, droits de douane ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales.
Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché lors de la commande, ils peuvent rester à la charge du destinataire.
4. Frais de livraison
La livraison est gratuite, selon les conditions affichées sur la boutique.
5. Retard de livraison
En cas de retard important, le client peut contacter Silova-fit à :
Nous ferons notre possible pour obtenir les informations nécessaires auprès du transporteur.
6. Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l'a pas reçu, celui-ci doit contacter Silova-fit dans les meilleurs délais.
Une vérification pourra être effectuée auprès du transporteur.
7. Retours
Le client dispose du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Pour demander un retour :
8. Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué conformément à la réglementation applicable et aux conditions prévues dans notre Politique de remboursement.