POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
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Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
Retours et remboursements
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- le ou les produits concernés ;
- la raison du retour, si vous souhaitez nous la communiquer.
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander une rétractation.
Vous n'avez pas à fournir de justification.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente.
Les articles ne doivent notamment pas avoir été utilisés au-delà des manipulations nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, Silova-fit procède au remboursement conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à :
avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies du produit concerné.
Nous vous indiquerons la procédure à suivre.